VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQs)
Misschien hebt u nog vragen over onze webshop (productaanbod, bestelprocedure, registratie … ?
Hieronder vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag of het juiste antwoord er niet bij? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice op het nummer 073 615 44 11 of per e-mail verkoop@dentalbauer.nl
U kunt onze klantenservice elke werkdag bereiken op het nummer 073 615 44 11 (maandag - vrijdag: 08.00 - 17.00 uur)
of via het e-mailadres verkoop@dentalbauer.nl
We beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk.
Nee, er is geen minimaal bestelbedrag.
Onze tip: bij bestellingen vanaf € 170,- netto worden geen verzendingskosten in rekening gebracht.
Uw bestelling wijzigen of annuleren is alleen mogelijk via onze klantenservice, en voor zover het nog niet is doorgestuurd naar onze logistieke afdeling. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice op het nummer 073 615 44 11.
Voer de code van uw kortingsbon in op de overzichtspagina van uw winkelmandje in het veld 'Promotiecode‘ en klik op 'Inwisselen‘. Wordt de code niet aanvaard? Controleer dan of de kortingsbon nog geldig is of al is ingewisseld.
Voor bestellingen vanaf € 170,- netto in onze webshop worden geen verzendingskosten in rekening gebracht.
Voor bestellingen onder € 170,- netto bedragen de verzendkosten € 9,40 voor standaardleveringen binnen 1 à 3 werkdagen.
Klik hier om u in te schrijven voor de nieuwsbrief van dental bauer.
Als u zich wilt uitschrijven voor onze nieuwsbrief klikt u op ‘Nieuwsbrief‘. Vervolgens klikt u op 'Uitschrijven voor de nieuwsbrief‘ onderaan de pagina. Laat ons a.u.b. weten waarom u zich wilt uitschrijven. Op basis van uw feedback kunnen we onze service verbeteren.
Bestellijsten zijn uw persoonlijke favorietenlijsten. Hier kunt u alle producten opslaan die u regelmatig bestelt.
Onze tip: geef uw bestellijsten een naam, bv. 'Wegwerpartikelen‘, 'Wekelijkse bestelling‘ of 'Instrumenten‘. Zo vindt u de artikelen snel terug en bespaart u tijd bij toekomstige bestellingen.
Als webshop voor tandheelkundige benodigdheden, o. a. ook geneesmiddelen, mogen we alleen leveren aan professionele klanten, m.n. tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria. Daarom is registeren vóór een eerste bestelling noodzakelijk. Het is helaas niet mogelijk om bij dental bauer bestellingen te plaatsen zonder account.
Alle bestellingen en facturen – ook voor eerdere transacties – zijn in uw account terug te vinden onder 'Mijn praktijk’ -> 'Bestelgeschiedenis‘. U vindt er een overzicht van alle facturen, ongeacht of ze via onze webshop of een andere wijze zijn betaald.
Neem voor de aankoop van een scanner contact op met de bevoegde buitendienstmedewerker of onze klantenservice op het nummer 073 615 44 11.
Onze buitendienstmedewerker helpt u graag bij de inrichting of organisatie van uw magazijn. Barcodes kunt u maken in uw account onder 'Mijn praktijk‘. Neem bij verdere vragen gerust contact op met onze klantenservice.
Onze webshop ondersteunt twee typen barcodescanners: de Opticon OPN 2001 en de Motorola Symbol Scanner CS 1504.
In uw account kunt u onder 'Mijn praktijk‘ -> 'Barcodes maken‘, 'Bestelgeschiedenis‘ en 'Bestellijsten‘ barcodes voor uw scanner maken. Neem gerust ook contact op met onze buitendienstmedewerker als u hulp wenst bij de inrichting en organisatie van uw magazijn.
U kunt de contactgegevens van uw praktijk of laboratorium wijzigen onder 'Mijn praktijk’ -> 'Contactgegevens praktijk’.
Wilt u de artikelen naar verschillende adressen in Nederland verzenden?
Onder 'Mijn praktijk‘ -> 'Adresboek beheren‘ kunt u adressen toevoegen en bij de bestelling als leveringsadres selecteren.
Helaas niet, dat komt omdat wij onder andere geneesmiddelen in ons productaanbod opnemen. U kunt echter een account creëren in het gewenste land van levering, voor zover wij onze diensten daar aanbieden. Zo worden de artikelen zoals altijd snel en veilig geleverd. Opgelet: De leveringskosten kunnen verschillen.
In uw account kunt u gebruikers toevoegen. Daarvoor gaat u naar:
'Mijn praktijk‘ -> 'Gebruikersaccounts beheren‘.
U kunt toegangsrechten voor andere gebruikers instellen, hun bevoegdheden definiëren en bepalen of ze volledige of beperkte toegang hebben tot uw accounts.
Momenteel hebben we nog geen webshop-app, maar u kunt eenvoudig toegang krijgen tot onze online winkel met elk apparaat. Of het nu een computer, tablet of smartphone is - de online winkel is nu aangepast aan de beschikbare display- / monitorafmetingen. Veel plezier met winkelen!